Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026 · In Kraft ab: Februar 2026

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffe:

• „Weisstal" oder „wir": Weisstal, Dorfstrasse 14, 3920 Zermatt, Wallis, Schweiz.
• „Gast" oder „Sie": jede natürliche Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder unsere Website nutzt.
• „Dienstleistungen": Chalet-Beratung, alpiner Transfer und Concierge-Service, wie auf unserer Website beschrieben.
• „Buchung": die verbindliche Bestellung einer oder mehrerer Dienstleistungen durch den Gast.
• „Vertrag": das Rechtsverhältnis zwischen Weisstal und dem Gast, das durch die Buchungsbestätigung entsteht.

2. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Weisstal. Mit der Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Weisstal die Buchung schriftlich bestätigt hat. Die Mindestvoraussetzung für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist ein Mindestalter von 18 Jahren.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Chalet-Beratung

Die Chalet-Beratung umfasst ein Erstgespräch sowie die Erstellung einer kuratierten Auswahl geeigneter Objekte mit Dokumentation. Die Beratung verpflichtet weder Gast noch Weisstal zur Buchung eines Chalets. Weisstal ist kein Vertragspartner des Chalet-Mietvertrages; dieser kommt direkt zwischen dem Gast und dem Chalet-Eigentümer zustande.

3.2 Alpiner Transfer

Der Transferservice umfasst die private Beförderung vom vereinbarten Abholort zum Chalet in Zermatt. Weisstal stellt ein wintertaugliches Fahrzeug und einen ortskundigen Fahrer. Transferzeiten sind Richtwerte; Weisstal haftet nicht für Verzögerungen infolge von Witterungsbedingungen, Verkehr oder höherer Gewalt.

3.3 Concierge-Service

Der Concierge-Service umfasst die persönliche Begleitung und Koordination von Aktivitäten, Reservierungen und Ausflügen während des Aufenthalts. Weisstal handelt dabei im Auftrag des Gastes. Verträge mit Dritten (Skischulen, Restaurants, Thermalbäder) kommen direkt zwischen dem Gast und dem jeweiligen Anbieter zustande; Weisstal übernimmt hierfür keine Haftung.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Steuern. Die aktuellen Preise sind auf unserer Website veröffentlicht. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Für bestimmte Dienstleistungen kann eine Anzahlung von 30 % bei Buchungsbestätigung fällig werden; der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn zu begleichen. Bei Buchungen mit weniger als 14 Tagen Vorlaufzeit ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

5. Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Gast

• Bis 30 Tage vor Leistungsbeginn: volle Rückerstattung der Anzahlung
• 14–29 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % der Anzahlung werden einbehalten
• Weniger als 14 Tage vor Leistungsbeginn: keine Rückerstattung

Stornierungen sind schriftlich an [email protected] zu richten. Massgeblich ist der Eingang der schriftlichen Stornierung bei Weisstal.

Stornierung durch Weisstal

Weisstal kann eine Buchung aus wichtigem Grund stornieren (z. B. höhere Gewalt, Unwetterwarnungen, Unfall). In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6. Pflichten des Gastes

Der Gast verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Gruppe zu machen (Anzahl Personen, Gepäck, besondere Bedürfnisse) und Weisstal über relevante Änderungen rechtzeitig zu informieren. Der Gast trägt die Verantwortung für das Verhalten seiner Reisegruppe während des Aufenthalts.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Gestaltung) sind Eigentum von Weisstal und urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet. Die Nutzung unserer Website gewährt dem Gast ein beschränktes, nicht übertragbares Recht zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung.

8. Haftung

Weisstal haftet für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Weisstal verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Schäden, die durch Drittanbieter (Chalet-Eigentümer, Skischulen, Restaurants) verursacht werden, ist ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die unter privacy-policy.html abrufbar ist.

10. Kündigung und Vertragsende

Das Vertragsverhältnis endet mit der vollständigen Erbringung der gebuchten Dienstleistung. Rechte und Pflichten, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus gelten (z. B. Haftungsregelungen, Datenschutz), bleiben bestehen.

11. Streitbeilegung

Weisstal ist bestrebt, Meinungsverschiedenheiten im direkten Gespräch beizulegen. Wenden Sie sich zunächst an [email protected]. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zermatt, Kanton Wallis, Schweiz.

12. Allgemeine Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Änderungen dieser AGB werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Für bestehende Buchungen gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültig waren.

13. Kontakt

Weisstal
Dorfstrasse 14, 3920 Zermatt, Wallis, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 27 946 83 52